CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont proposées par la société DOUMI immatriculé sous le numéro 989 322 912 00011 et exploitant la marque Siroté.
Adresse e-mail de contact : infosirote@gmail.com
1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits proposés sur le site www.sirote.fr aux consommateurs situés en France métropolitaine.
2. Produits
Nous commercialisons actuellement de la poudre de Ube 100 % naturelle, conditionnée en boîte métallique de 30g.
Chaque produit comporte une Date de Durabilité Minimale (DDM) indiquée sous l’emballage.
Des produits non alimentaires pourront être proposés dans le futur (ex. accessoires de préparation), ce qui entraînera l’ajout de conditions spécifiques.
3. Prix & Paiement
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises.
Le paiement est sécurisé via les moyens proposés par Shopify : carte bancaire, Apple Pay, etc.
Aucun paiement en plusieurs fois n’est actuellement proposé.
4. Livraison
    •    Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
    •    Modes de livraison disponibles :
    •    Mondial Relay (point relais) : Gratuit
    •    Colissimo domicile : tarif affiché lors de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
5 Précommandes
Certains produits proposés sur le site siroteofficiel.com peuvent être commercialisés sous forme de précommande.
La précommande permet à l’acheteur de réserver un produit avant sa disponibilité effective. Le paiement est intégralement prélevé au moment de la commande, comme pour toute commande classique.
Délais de livraison
Les produits en précommande font l’objet de délais de fabrication et/ou de réception spécifiques, qui diffèrent des délais habituels de livraison.
Les dates estimées d’expédition sont clairement indiquées dans la description de chaque produit concerné. En validant sa commande, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance de ces informations.
Informations de livraison
Lorsque cela est précisé, la livraison peut être offerte (ex. en point relais) pour les précommandes passées dans une période définie. Les modalités spécifiques à chaque précommande sont toujours mentionnées dans la fiche produit correspondante.
Droit d’annulation
L’acheteur peut annuler une précommande avant la date de début d’expédition annoncée dans la description du produit, en contactant le service client à l’adresse [votre email].
Siroté s’engage à tenir ses clients informés de toute évolution ou retard éventuel lié aux précommandes.
6. Droit de rétractation & retours
a) Produits alimentaires
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables ou ouvertes, notamment les produits alimentaires.
Par conséquent, aucun retour n’est accepté pour nos poudres alimentaires une fois la commande confirmée.
b) Produits non alimentaires (à venir)
Lorsque nous proposerons des produits non alimentaires (ex. fouet électrique), vous bénéficierez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception.
Le produit devra être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine pour être retourné.
Les frais de retour seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.
7. Codes promotionnels
Des codes promotionnels pourront être proposés ponctuellement, avec des dates de validité précises et des conditions d’utilisation clairement indiquées.
8. Responsabilité
Siroté ne saurait être tenue pour responsable des éventuels dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation de ses produits.
Le client est tenu de vérifier l’absence d’allergie ou d’intolérance à l’un des ingrédients.
9. Protection des données
Toutes les données personnelles collectées sont traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Voir notre [Politique de confidentialité] pour plus d’informations.
10. Propriété intellectuelle
Le site, les textes, les visuels, les photographies, les recettes et le logo Siroté sont la propriété exclusive de DOUMI et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.